ZenMarket chỉ tính phí dịch vụ từ 300-800 yên cho mỗi món hàng. Cụ thể như sau:

• Mua từ cửa hàng đề xuất – phí dịch vụ 300 yên

• Mua từ mọi cửa hàng khác, bao gồm Mercari Shops (trừ người bán cá nhân trên Mercari) – phí dịch vụ 500 yên

• Mua từ người bán cá nhân trên Mercari – phí dịch vụ 800 yên

Đặc biệt: Nếu bạn mua nhiều món giống hệt nhau trong cùng một đơn hàng, phí dịch vụ không bị nhân lên theo số lượng sản phẩm. Mua số lượng lớn sẽ giúp bạn tiết kiệm hơn rất nhiều!

Có, bạn hoàn toàn có thể đặt trước hàng từ các trang web Nhật Bản. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng ZenMarket chỉ nhận được hàng sau khi sản phẩm được bán ra, và quá trình này có thể mất vài tuần hoặc thậm chí vài tháng, tùy vào thời điểm phát hành.

Vì vậy, vui lòng kiểm tra kỹ ngày phát hành và thời gian giao hàng trước khi tiến hành đặt trước bất kỳ sản phẩm nào.

Không, ZenMarket không phải là người bán hay cửa hàng trực tuyến. Chúng tôi là đơn vị trung gian mua hàng từ Nhật và vận chuyển khắp thế giới. Chúng tôi không có sẵn hàng trong kho và sẽ chỉ mua đúng chủng loại và số lượng sản phẩm từ người bán / cửa hàng mà bạn yêu cầu.

Với ZenMarket, bạn có thể tiếp cận mọi sản phẩm độc quyền tại Nhật mà bình thường không thể mua được từ nước ngoài.

Giá cuối cùng sẽ phụ thuộc vào tỷ giá tại thời điểm mua hàng, phí vận chuyển quốc tế (tùy vào phương thức vận chuyển bạn chọn và trọng lượng thực tế của bưu kiện), và thuế hải quan của đất nước nhập khẩu (nếu có). Vì vậy, chúng tôi không thể hiển thị trước chính xác giá về tay.

Tuy nhiên, bạn có thể ước tính chi phí bằng cách:

• Tham khảo bảng phí dịch vụ của ZenMarket

• Sử dụng công cụ ước tính phí vận chuyển quốc tế trên website của chúng tôi.

Mua sắm từ Nhật Bản qua ZenMarket mang lại rất nhiều tiện ích:

• Đăng ký tài khoản nhanh chóng, dễ dàng và hoàn toàn miễn phí.
• Dễ dàng đặt hàng từ Mercari và nhiều trang web nội địa Nhật khác.
• Gộp tất cả đơn hàng của bạn vào cùng một giỏ hàng tiện lợi.
• Tùy chọn phương thức thanh toán theo cách bạn thấy thuận tiện nhất.
• Chọn phương thức vận chuyển phù hợp: gửi gộp tất cả sản phẩm trong một kiện hoặc tách riêng từng đơn.
• Lưu kho miễn phí 60 ngày để bạn có thời gian sắp xếp các đơn hàng.
• Bảo hiểm vận chuyển đã bao gồm trong phí dịch vụ, giúp bạn yên tâm hơn.
• Hỗ trợ 19 ngôn ngữ, bao gồm cả tiếng Việt
• Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong từng bước của quá trình đặt hàng.

Đội ngũ CSKH người Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn!

☑️Nếu chưa có tài khoản: Bạn gửi câu hỏi qua đây.

✅Nếu đã đăng ký tài khoản ZenMarket: Trò chuyện trực tiếp qua mục Tin nhắn trong tài khoản của bạn, hoặc bấm vào đây (yêu cầu đăng nhập vào tài khoản).

Chúng tôi sẽ trả lời thắc mắc của bạn trong vòng 24 giờ! Trong lúc đó, bạn có thể tham khảo tổng hợp các câu hỏi chúng tôi thường gặp nhất.