ZenMarket chỉ tính phí dịch vụ từ 300-800 yên cho mỗi món hàng. Cụ thể như sau:

• Mua từ cửa hàng đề xuất – phí dịch vụ 300 yên

• Mua từ mọi cửa hàng khác, bao gồm Mercari Shops (trừ người bán cá nhân trên Mercari) – phí dịch vụ 500 yên

• Mua từ người bán cá nhân trên Mercari – phí dịch vụ 800 yên

Đặc biệt: Nếu bạn mua nhiều món giống hệt nhau trong cùng một đơn hàng, phí dịch vụ không bị nhân lên theo số lượng sản phẩm. Mua số lượng lớn sẽ giúp bạn tiết kiệm hơn rất nhiều!

Có, bạn hoàn toàn có thể đặt trước hàng từ các trang web Nhật Bản. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng ZenMarket chỉ nhận được hàng sau khi sản phẩm được bán ra, và quá trình này có thể mất vài tuần hoặc thậm chí vài tháng, tùy vào thời điểm phát hành.

Vì vậy, vui lòng kiểm tra kỹ ngày phát hành và thời gian giao hàng trước khi tiến hành đặt trước bất kỳ sản phẩm nào.

Không, ZenMarket không phải là người bán hay cửa hàng trực tuyến. Chúng tôi là đơn vị trung gian mua hàng từ Nhật và vận chuyển khắp thế giới. Chúng tôi không có sẵn hàng trong kho và sẽ chỉ mua đúng chủng loại và số lượng sản phẩm từ người bán / cửa hàng mà bạn yêu cầu.

Với ZenMarket, bạn có thể tiếp cận mọi sản phẩm độc quyền tại Nhật mà bình thường không thể mua được từ nước ngoài.

ZenMarket cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau để phục vụ khách hàng trên toàn thế giới, bao gồm các lựa chọn phổ biến như Mastercard, Visa, Stripe, PayPal, Crypto, Wise, Chuyển khoản ngân hàng nội địa, Google Pay, Apple Pay và nhiều tùy chọn khu vực khác.

ZenMarket sử dụng hệ thống ví, giúp bạn có thể cố định tỷ giá hối đoái ưu đãi vào thời điểm phù hợp, đồng thời rút ngắn thời gian tiếp tục đấu giá nếu bạn không chiến thắng trong phiên đấu giá. Số tiền nạp vào ví có thể rút bất kỳ lúc nào (thời gian xử lý rút tiền có thể mất 1-2 ngày làm việc).

*Lưu ý: Phương thức thanh toán cụ thể sẽ phụ thuộc vào khu vực thanh toán - vui lòng xem chi tiết trên trang nạp tiền trong tài khoản của bạn (yêu cầu đăng nhập).

Khi mua sắm với ZenMarket, bạn có thể tùy chọn từ nhiều phương thức vận chuyển tùy vào mức chi phí và thời gian mong muốn. ZenMarket chỉ hợp tác với các đối tác vận chuyển đáng tin cậy và uy tín trên toàn thế giới.

*Lưu ý: Tùy chọn phương thức vận chuyển phụ thuộc vào khu vực và sản phẩm. Người dùng có thể chọn phương thức vận chuyển từ danh sách các phương thức vận chuyển hợp lệ cho sản phẩm/khu vực của mình. Vui lòng kiểm tra các tùy chọn vận chuyển cho quốc gia của bạn trong công cụ tính phí vận chuyển của chúng tôi.

Đội ngũ CSKH người Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn!

☑️Nếu chưa có tài khoản: Bạn gửi câu hỏi qua đây.

✅Nếu đã đăng ký tài khoản ZenMarket: Trò chuyện trực tiếp qua mục Tin nhắn trong tài khoản của bạn, hoặc bấm vào đây (yêu cầu đăng nhập vào tài khoản).

Chúng tôi sẽ trả lời thắc mắc của bạn trong vòng 24 giờ! Trong lúc đó, bạn có thể tham khảo tổng hợp các câu hỏi chúng tôi thường gặp nhất.